返金ポリシー
最終更新：2026年3月
eSIMは即時配信されるデジタル製品であるため、当社の返金ポリシーは商品の性質を反映しています。購入前に本ポリシーをよくお読みください。
1. 全ての販売は最終的なものです
eSIMの有効化詳細がお客様のメールアドレスに送信された時点で、販売は完了とみなされ、返金はできません。
eSIMがデバイスにインストールまたは有効化されているかどうかにかかわらず、本規定が適用されます。
2. 例外—当社側の技術的障害
当社または当社のeSIMプロバイダーに起因する技術的な問題（例：無効なQRコードやプロビジョニングエラー）により有効化できない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
当社は問題を調査し、裁量により以下のいずれかの対応を提供します：代替eSIM、ストアクレジット、または全額返金。
サポートを申請するには、support@getseamless.store に注文番号と問題の詳細な説明を添えてメールをお送りください。可能であればエラーメッセージやスクリーンショットもご添付ください。
3. 返金対象外の状況
以下の場合、返金はできません：
• お客様のデバイスがeSIM非対応またはキャリアロックされている場合。
• 誤ったプラン（誤った国またはデータ容量）を購入した場合。
• プランのデータを既に使用した場合。
• 有効期間が過ぎてプランが失効した場合。
• 旅行計画を変更したか、プランが不要になった場合。
購入前にデバイスの互換性とプランのカバレッジをご確認されることをお勧めします。
4. お問い合わせ方法
返金のリクエストやサポートについては、support@getseamless.store までメールでお問い合わせください。
注文番号（形式：SM-XXXXXX）、チェックアウト時に使用したメールアドレス、および問題の説明をご記載ください。2営業日以内に返信するよう努めます。