よくある質問

eSIM（エンベデッドSIM）は、デバイスに内蔵されたデジタルSIMカードです。物理カードの差し替えなしに、モバイルプランを無線でダウンロードしてすぐに開通できます。ハサミも、トレイも、待ち時間も不要です。

iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy SシリーズおよびZシリーズなど、多くの最新スマートフォンがeSIMに対応しています。デバイスの設定で「モバイル通信」または「SIM」を開き、「eSIMを追加」または「データプランを追加」の項目が表示されれば対応しています。

eSIMのインストールはWi-Fiまたはデータ通信が必要なため、出発前に行ってください。インストール後は、目的地に到着するまでeSIMをオフにしておき、現地でオンにするだけでOKです。早めに開通しても問題ありませんが、多くのプランはデータ初回使用時から有効期間が始まります。

購入後、QRコードとSM-DP+アドレスが記載されたメールが届きます。iOSの場合：設定 → モバイル通信 → eSIMを追加 → QRコードをスキャン。Androidの場合：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → SIMを追加。手順に従えば数秒で設定完了です。

はい——Seamlessのすべてのプランはテザリングに対応しており、PCやタブレットをスマホのデータ通信に接続できます。一部の地域ネットワークでは、1日あたりの公平使用量を超えるとテザリング速度が制限される場合があります。

もちろんです。物理SIMはそのままで、自分の電話番号での通話・SMS受信に使えます。Seamless eSIMは海外でのデータ通信専用として動作します。デバイスの設定でeSIMをデフォルトのデータSIMに設定するだけです。

データ容量を使い切ると、データ接続が一時停止されます。いつでもプランページに戻り、同じ地域の新しいプランを購入できます。違約金はなく、自動チャージもありません。

support@getseamless.store までメールでお問い合わせください。数時間以内にご返信します。確認メールに記載されている注文番号（形式：SM-XXXXXX）を添えていただくと、迅速に対応できます。